月子会所行业如何提升运营能力？月子中心数智化转型的底层逻辑

作为实体母婴服务行业，我们要花很多心思去增长，母婴群体成长得非常快，我初入这个行业时的客户和现在的客户对事物的认知是天壤之别。月子会所行业如何提升运营能力？月子中心数智化转型的底层逻辑有哪些都是必须要掌握的。

1、精细运作：月子会所的投入、产出比在运营的细节上要非常量化。房租、人员成本很难做空间，所以营销成本和运营能力就是从业者要拼的核心竞争点。

2、人才培养：如果员工不能培养好，就难以匹配服务的品质。

3、信息系统：传统服务行业没有非常流程化和信息化，随着自己的发展，我们发现信息系统非常重要，如果这点没有做好，对下阶段的发展会有阻碍。

4、资本运作和规模扩张。

作为经营者，我们看月子会所多数是以数据为驱动，必须把企业内部发生的所有行为和节点数据化，只有这样才能更全面的看到企业的运转情况。为了达到运营精细化，我们也使用了很多的工具，我们自己有ERP系统、培训系统，覆盖我们20家门店以及未来可能做得更大的版图。

月子中心数智化转型的底层逻辑

一、基础设施云化。要有信息化的基础设施，承载实体经济、线上客资、供应链等。

二、触点数字化。服务的节点缩小到最小颗粒度，细化到每个门店细节。

三、业务在线化。包括客户在线化、员工在线化、服务在线化、管理在线化。

四、运营数据化。通过自己的订单系统都能够把运营指标匹配下来。

五、决策智能化。所有决策的核心都是用数据，而不是经验。

客户端基于AARRR过程，从客户的获得到客户的整体画像分析，再到分析后的产品匹配，以及分类和激活，包括客户的粘性、做转化，已经完全可以通过系统解决，可以给业务一个非常高效的支撑。

CRM系统也是非常重要的，月子会所的28天住店服务只是引流，大部分利润来源就是延伸业务，只有延伸业务才有可能支撑高附加值的东西。作为一个企业一定要有产品设计，包括四个象限，一是现金流，可能是利润最低的，但是它保证我正常运转；二是高毛利的，可能是二八原则，八是现金流，二是利润来源；三是不断摸索的新的业务；四是套餐活动。