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月子中心、月子会所的经营和市场的发展离不开营销,而营销最传统方法不外乎发传单,推广会所的优惠活动、特价月子房型,同时线下渠道包括:妈妈教室, 品牌合作推广, 婴童会展参展等;而对于大部分月子会所来说,营销方法尽管多种多样但是成效却一般般。下面我们来一起了解下月子中心经营值得拥有的几个营销重点小知识!
月子会所经营前期如何有效快速的占领市场
作为一家月子中心,首先要考虑到准客户的需求,安全、安静、安心是作为产后休养的三个重点需求,从一开始的规划就需要考虑到。另外交通便利、环境高大上等也是考虑因素,只有想客户之所想,了解同行竞争对手的优势,知己知彼,中和对方优势、突出对方劣势,并提取自身优势出来作为卖点,给参观的孕妈差异化分析,做好流程,才有可能有高的成交率。同时要多做些小活动,举办探店活动, 并辅以小礼品鼓励客户写参观点评;请当地媒体报导, 以软文推广, 让客户在百度上非广告投放的地方也找得到你;做百度关键字, 让当地客户可以迅速在广告栏中看到你;服务好每一个入住客户, 他就是你最好的推广渠道, 每一个客户就代表一个朋友圈, 不容忽视。
没有月子会所这样模式的城市, 该如何营销?
首先得先了解这个城市坐月子具体是透过什麽方式,想要迅速掌握这个城市的商机,首先得清楚没有月子会所之前妈妈们们都是怎样在坐月子,然后了解他们坐月子的弊端,同时去告诉她们我们月子会所比普通得坐月子得差别、优势、好处在哪里,让你的广告出现在她们也会出现的地方, 先做有效的渠道投资。比如:当地妇幼医院附近的公车站牌, 母婴用品店现下门店合作举办妈妈教室;与当地母婴品牌联合举办妈妈教室, 使用你的场地, 实现转化率;建立妈妈群, 在妈妈群裡面推送一些软文, 建立你的专家形象, 再利用妈妈群组织分享活动, 场地 一样在会所的场地, 实现转化率。知道客户在哪, 才能制定有效的市场活动。
口碑建立-怎么提高客户满意度?
如何提高客户满意度一、客户满意的重要意义客户满意度是企业生存、发展的根本,不同的服务水准决定不同的客户满意度。
1、提供的服务超越客户希望的,企业成为客户终身选择。这是客户满意的最高境界,终身的客户依存,不仅能带来丰厚的利润,而且通过客户在自身行业内的传播、相比企业自我宣传效果更好。这种终身的客户关系,能不断得到放大、为企业带来最好的利润空间及发展前景。
2、提供的服务是客户所希望的,企业是客户的忠实伙伴。想客户所想,提供客户希望的产品、服务,帮助客户在自身领域不断取得成绩,则客户将选择企业作为忠实的伙伴,在相应领域的招标上,必将优先选择。
3、提供的服务是客户期望的,则客户将表现为很满意。提供客户期望范围内服务,客户认为企业表现上缺乏创新性,这样当出现更有前瞻性的企业时,可能会被放弃。
4.提供给客户基本要求的服务,客户的表现是基本满意。这种状况下企业在此客户项目上将存在一定的风险。
随着人们生活水平的提高,三胎政策的放开,月子中心是越来越流行的趋势,大多数年轻夫妇都会去选择月子中心,但是往往人们最关心的问题还是费用,今天我们就以广州宜尔宝月子会所为例,看一下广州月子中心费用高吗?广州月子中心如何选择?
一、广州月子中心费用高吗
根据调查数据显示,主要从人力、成本和租金等几个维度来看,有3-6万,7-10万,10万-20万,20万以上等价格档次,价格越高,服务的项目会越多,服务人员也会更专业。一般来说,4万左右一个月的价格是比较合理的。因为在一线城市的人力租金等费用较高,而且还要配备专业的护士和医生,所以4万左右的价格是合理的范围。
三、广州月子中心如何选择
1、看品牌口碑
广州月子中心哪家好,首要考察因素是强大的品牌实力,妈妈认可的服务口碑。其中宜尔宝月子会所,10年月子行业领军品牌,全国万千妈妈口碑认证,提供一站式母婴成长服务,以推广学习型月子文化为己任,借鉴现代医科知识、传统中医和坐月子理念,打造母婴健康服务生态,和千万个家庭交流科学坐月子、育儿经验。
宜尔宝月子会所总部位于广州,在深圳、上海、佛山、普宁等一、二级城市开设了近20家特色月子中心门店,拥有近1300人的专业母婴服务团队,及1500多间用于月子期和产后康复的房间。为中国家庭提供专业、安心的亲子生活方式。
2、看服务模式
宜尔宝月子会所九大服务项目,给你一站式母婴护理服务:妈妈产后康复、塑形美容项目、传统医学调理、科学营养饮食、韩式通乳服务、母婴专业营养、新生儿健康护理、新生儿智力开发、全天候无缝安保。
3.看专家医护团队
宜尔宝月子会所专业医护团队,九对一24小时护理,细致入微的服务标准,经验丰富的妇产科医生、儿科、中国传统医学理念师等医护团队,为每一对入住的母子保驾护航,保证新生儿及产妇的生命健康。
广州月子中心费用高吗?根据调查显示有3-6万,7-10万,10万-20万,20万以上等价格档次,当然价格越高,服务的项目会越多,服务人员也会更专业。那么广州月子中心如何选择呢?首先是要看口碑的,听一听住过的人的感受,再就是看模式,看团队专业等。
作为实体母婴服务行业,我们要花很多心思去增长,母婴群体成长得非常快,我初入这个行业时的客户和现在的客户对事物的认知是天壤之别。月子会所行业如何提升运营能力?月子中心数智化转型的底层逻辑有哪些都是必须要掌握的。
1、精细运作:月子会所的投入、产出比在运营的细节上要非常量化。房租、人员成本很难做空间,所以营销成本和运营能力就是从业者要拼的核心竞争点。
2、人才培养:如果员工不能培养好,就难以匹配服务的品质。
3、信息系统:传统服务行业没有非常流程化和信息化,随着自己的发展,我们发现信息系统非常重要,如果这点没有做好,对下阶段的发展会有阻碍。
4、资本运作和规模扩张。
作为经营者,我们看月子会所多数是以数据为驱动,必须把企业内部发生的所有行为和节点数据化,只有这样才能更全面的看到企业的运转情况。为了达到运营精细化,我们也使用了很多的工具,我们自己有ERP系统、培训系统,覆盖我们20家门店以及未来可能做得更大的版图。
月子中心数智化转型的底层逻辑
一、基础设施云化。要有信息化的基础设施,承载实体经济、线上客资、供应链等。
二、触点数字化。服务的节点缩小到最小颗粒度,细化到每个门店细节。
三、业务在线化。包括客户在线化、员工在线化、服务在线化、管理在线化。
四、运营数据化。通过自己的订单系统都能够把运营指标匹配下来。
五、决策智能化。所有决策的核心都是用数据,而不是经验。
客户端基于AARRR过程,从客户的获得到客户的整体画像分析,再到分析后的产品匹配,以及分类和激活,包括客户的粘性、做转化,已经完全可以通过系统解决,可以给业务一个非常高效的支撑。
CRM系统也是非常重要的,月子会所的28天住店服务只是引流,大部分利润来源就是延伸业务,只有延伸业务才有可能支撑高附加值的东西。作为一个企业一定要有产品设计,包括四个象限,一是现金流,可能是利润最低的,但是它保证我正常运转;二是高毛利的,可能是二八原则,八是现金流,二是利润来源;三是不断摸索的新的业务;四是套餐活动。
南京子约母婴月子会所(仁恒江岛店)坐落于新加坡·南京科技生态岛,南京仁恒柏薇酒店公寓内。纵览江景,放眼南京地标“双子楼,南京眼”。
子约母婴月子会所位于江心洲信息技术产业规划带核心区域的南京仁恒柏薇酒店公寓,公寓作为南京仁恒置地广场的一部分,为洲岛及周边企业提供最便捷的服务。南京仁恒置地广场是江心洲首个重磅花园式城市智慧综合体, 包含了约8.1万㎡的商务办公, 约3万㎡的格调商业以及约 2万㎡的酒店公寓,致力于满足全岛及周边商务人群、中产家庭的吃、喝、玩、乐、购、住等需求。而仁恒柏薇作为江心洲岛内最核心的区域,是当之无愧的“江岛之心”。子约母婴月子会所更是占据了江岛之心核心位置。在这座富有人文情怀的环境中,子约母婴携同仁恒柏薇酒店公寓一起,携手打造最完美的“OBO”月子护理服务,“舒心、安心、放心”为新生宝宝和产后宝妈的月子生活保驾护航!
江心洲是长江流域唯一一座位于主城区的岛屿,是南京全新的,世界级名片。作为南京河西滨江与江北滨江未来城市格局发展的交汇点。江心洲以北,是长江经济带对外开放的重要平台——国家级江北 新区作为中国(江苏)自由贸易试验区南京片区。向南则是南京河西新城CBD,华东第二大金融商务区。如今焕新的新加坡·南京科技生态岛充分整合国际城市的尖端资源,结合其得天独厚的优越地理位置,以“生态科技城,低 碳智慧岛”为发展理念的洲岛规划,力求打造一个“不一样的 南京城市新体验”。
位处南京仁恒柏薇酒店公寓17层的子约母婴月子会所,拥有极其开阔的视野,将江心洲到河西CBD内的城市、长江等风景尽收眼底,给予宝妈们最舒适的视觉体验。“拥有最美好的风景,就有最美好的心情”。
惠州作为广东一个重点发展城市,人口大市,月子中心的发展也是紧随步伐,广东许多的加盟店陆续在惠州落地。但本地具有医疗条件的月子会所也开始大力推广。受到惠州宝妈们的喜爱。下面一起来了解下惠州大亚湾玛莱医养月子会所。
惠州大亚湾玛莱医养月子会所是医养级别的月子会所因依托于医院的管理体系,不但配备有专业职称的医护工作人员,还有院感管理等医疗配套措施,在这样严谨的医疗级别的卫生环境里,妈妈和宝宝不存在有交叉感染的风险。哪怕是疫情防控期,内内外外360度,全方位的防控措施,其他类的月子会所就很难有这个条件来达到的。
配备有专业职称的医护工作人员,多对一照护;营养月子餐科学搭配、食材新鲜;月子房干净整洁,如家一般温馨,房间采光充足,室外环境幽雅;全程严格按照医疗级管控系统,打造智能完美配套,配以感动式服务,旨在为母婴提供专业舒适、智能化、医疗级的护理服务。
提供24h医疗照护:妇产科、新生儿科医生、护士值班,让您既能舒适坐月子也能享受更安心的医疗保障。
定制营养科学月子餐:三餐三点,科学调理,营养均衡,既利于产后身体恢复也有助母乳喂养!
奢华尊享的酒店式居住环境:通透套间,舒适的居住环境,走廊360°全程监控,在满足你的女王梦同时,也会更有安全感。
家庭化管家服务系统:专业母婴专护师一对一专护模式,母婴专护师+护士团队,全面护航妈妈们的月子假期。
我院新生儿健康护理系统:每日查房,查看新生儿身体状态,为新生儿进行SPA,测体重、黄疸等,关注宝宝健康成长。
产后妈妈健康瘦身系统:量身定制产后康复流程,帮助产后妈妈实现科学专业的蜕变之旅。
近年来,随着人们生活条件的改善,坐月子的方式越来越多。短短几年时间,月子会所已经在大城市普及,并在中小城市兴起,逐渐成为产妇们主要考虑的坐月子方式。而在信阳,悦悦满月子会所,开启了信阳月子会所的先河。
悦悦满月子会所2016年成立,从开业至今始终用最高的标准要求自己,不断改进服务。对于月子会所的店长来说:“只要从事了这个行业,就要做最好的。悦悦满也在全国开了许多的分店”。
对于月子会所来说,产妇和宝宝的安全健康是第一位的。进门之前,每个人必须经过穿鞋套、测体温、消毒等步骤,一项不合格就不能进入。
来悦悦满月子会所的宝妈都是一个人一个房间,享受四星级的住宿标准,五星级的服务。每天早上9点左右,护理人员都会为宝妈送饭、换洗衣物,进行例行检查等。如果丈夫和婆婆要来陪护,经过严格检查后也是可以的。
除了常规的护理外,会所最具特色的就是饮食和理疗。为产妇量身定制月子餐,一天6次,可以很好地补气补血、温经驱寒。理疗上为宝妈提供中药擦身、泡脚护理等,可以有效排除体内多余水分,驱寒祛湿、改善睡眠。
许多来坐月子的宝妈都说在月子会所里坐月子,除了拥有一个良好的环境以外,还解放了家里人。生大宝的时候,是在家里坐月子,家里人都没什么经验,不但休息不好,还整天腰酸腿疼的,自己不顺心,也连累得一家人不顺心。你看看,来这住,坐月子的烦恼都没了。对于来月子会所坐月子,刘女士十分满意。
刘女士的老公也说平时自己工作忙,老人也抽不开身,来这之后,妻子调养得很好,都舍不得离开。下次生二胎,还会让妻子来悦悦满月子会所坐月子。
致南昌悦悦满月子会所:
我星宝宝的妈妈,在我女儿即将满月离开会所的时刻,我代表我们全家向护理团队及会所所有员工致以最衷心的感谢!
在国庆节和中秋节里,会所全体人员给我和宝宝过了一个特别的中秋节,她们教会我做月饼,让我和宝宝在会所感受到比家里更温馨的节日。在短短的28个日日夜夜里,首先忘不了的是会所经理熊桢 、销售总监潘霞在我临产前期的关心支持和指导,产后多次来医院探望关怀,为我进会所全面周到的护理安排。忘不了母婴护理师李运花从我在医院剖腹产后就一直陪护着我和我女儿,24小时不辞辛苦、任劳任怨、精心照顾宝宝,为我和宝宝提供专业优质的服务;在医院期间,她每晚只能睡上几个小时,我产后虚弱,个头较高、体重大,李姐累的腰痛病发作,深夜偷偷吃止痛药,我的感激无语言表。她护理坚持“母乳为主,配方奶为辅”的原则,她不厌其烦地帮助我坚持母乳喂养,宝宝经常隔一小时就要喂一次,看见宝宝一天天地茁壮成长,全家人都非常高兴,也更坚信了当初选择悦悦满是正确的选择。
在会所的日日夜夜更离不开所有岗位的协助与支持:我忘不了资深妇幼的护理长谢兰英及护理组长邱燕和曾海燕,她们不管白天黑夜,每日多次巡视查房、观察子宫收缩、伤口恢复……同时对日后怎样喂养宝宝提供了很多宝贵的建议,使我受益匪浅;忘不了营养专家李春厨师精心配制的营养食谱,制作美味可口又营养的月子餐,忘不了她们为我做产后康复训练,忘不了客服主管邓雯为我热心服务,忘不了健康顾问贾璐瑗对我的产康辅导;忘不了保洁阿姨肖淑花给我们提供的干净整洁的休养环境,是你们一次又一次给我们提供方便,热情周到的服务使我倍受感动;更忘不了在所有悦悦满员工的亲人般关怀下,我家的小宝宝,提前跨入了完美人生的第一步!会所提供的产后康复项目满足我身体康复的全面需求:产后瑜伽、祛寒离水洗头、灵动肩颈调理、产后绿色平衡经络调理、育婴课堂,康复操等。
你们的爱心、关心、精心、细心及一流的服务是月子会所服务行业学习的标杆,你们的工作和一流的服务赢得了我们对你们的尊重。世上什么最珍贵?人间的真情胜似金银,你们带给我们亲人般的真情,我们将永远记住在会所的美好时刻!在我们离开之际祝愿悦悦满月子会所更加美好!祝愿大家工作顺利!
馨月阁国际月子会所,位于扬州西区,是一家专业护理产后妈妈和宝宝的入住式(30天)母婴护理机构。中心近3000平米,以专业母婴护理所需标准设施进行建设和配备,同时引入有专业资质的资深护理专家和母婴护理师为妈妈和宝宝提供24小时贴身照护、营养月子膳食及母婴用品等全方位高品质服务。
馨月阁国际月子会所位于扬州市邗江区京华城,紧邻“师姑塔”体育公园,环境幽静宁谧。是静心享受产后月子的好去处!
会所以主题式风格月子房满足不同产后妈妈修养的需求,并配备有地热、水中央空调、新风系统、净化水源等智能化设施。可视婴儿托管室、优雅舒展瑜伽房、舒适产后光波室等配套设施齐全,全程监控,安全私密。
全家都看中了馨月阁国际月子会所的特色服务,宝妈决定带着刚出生的小公主入住了馨月阁。
月子房内的“入驻大礼包”护理垫、产妇月子帽、婴儿洗护套装、婴儿衣服、尿不湿等齐全的“装备”,都准备的妥妥的。为保证服务品质,在宝妈入住之前,馨月阁月子会所的VIP月子房已经全部经过五星级服务团队的整理和消毒。为了给妈妈和小宝宝更贴心的服务,护理人员用心检测每一件物品,确保客户入住后安全正常使用。
房间里小到一个摆件,大到沙发和衣柜的摆放位置及窗帘的颜色,都经过了反复斟酌,用心选择。等早上阳光升起,太阳可以直接照到房间的床上,宽敞明亮的房间能使宝妈保持轻松又愉快的心情。
生完小公主果果2天后馨月阁国际月子会所的奔驰商务车按时到达了扬州市妇幼保健院,迎接我们。一路上由馨月阁的高级母婴专业护理师全程陪护。到达后修整一下就到午餐时间,月子餐也是提前沟通后定下来的,非常贴心。
在接下来的30天里真正享受到月子中心的各种服务,不管是吃用和护理都非常用心,小公主也被照顾的非常好,出所的时候胖了3斤,全家都非常满意。
今年,我生下了可爱的二宝,真是感谢上天给了我两个如此可爱的孩子。当初怀大宝时,第一次来到树兰(余姚)医院做了四维检查,第一感觉这里环境优美,医生检查时耐心仔细,医院的工作人员、护士服务态度热情又温柔,当时对这里的印象就非常好,不像有些医院人流过大,比较吵闹,等待时间也比较久,于是,就决定选择树兰(余姚)医院分娩。
一开始,我们考虑的是在家请个月嫂坐月子,因为有亲戚在树兰国际母婴会所坐月子,体验非常好,建议我们也来这里坐月子。考虑到在家坐月子的各项费用加起来和月子中心差不多,但在月子中心更方便和省心,最终选择了在这里分娩、坐月子。
入住树兰国际母婴会所之后,我更加坚信了自己的选择没有错。在这里坐月子比预期的要好太多了,首先会所环境优美,设施完善,又有房务管家每天进行房间打扫、床单布草清洗和衣物清洗,让我和宝宝时刻享受干净整洁、温馨的居住环境。
全天候精心服务无可挑剔
在这里,有一位经严格专业训练的母婴专护师24小时为我和宝宝提供全天候精心服务,这里还有专业的医疗护理团队,资深的妇产科医师、儿科医师、营养师、理疗师、护士定期巡航,为我和宝宝提供健康测评、专业咨询、产后护理、产后恢复指导及新生儿护理、新生儿抚触及新生儿早期智力开发等服务,面面俱到,无可挑剔。
科学营养的月子餐
专业的营养师会根据我各个阶段的不同需求和喜好,跟踪了解我的体质并建立我的个人营养健康档案,为我量身定制科学营养的月子餐,可以说既满足了我的胃,又照顾了我的健康,还帮助我恢复了身材。
丰富多彩的月子活动
月子期间,会所安排了很多趣味活动,例如亲情早教、手工课、瑜伽课等,让我的月子生活不再枯燥。
仪式感满满的满月趴
出所时,会所还会精心为我们安排一场仪式感满满的满月趴,让我感受到会所的用心,给我们在宝宝满月这个特殊的日子里留下难忘的回忆。
随着“二孩政策”实施、人们消费观念转变、产业政策利好等多重因素推动,越来越多的家庭青睐于去专业的月子会所做“月子”,只为让宝妈和宝宝健康快乐出月子。今天小编就带大家一起来了解下欧缇蔓国际医美月子(扬州)会所。
欧缇蔓国际医美月子会所是通过ISO 9001-2000国际体系认证的专业机构,是国内最专业的集产后修养、产后康复、产后恢复、健康管理于一体的综合性会所、全国妇幼健康消费最具有竞争力品牌。会所还在专业母婴护理的基础上,强调孕前的体质调理和产后的身体恢复,全方位的满足现代女性对美丽和健康的需求。
欧缇蔓国际医美月子会所创新服务特色
有别于传统月子会所,欧缇蔓国际医美月子会所汇聚中、西、梵、乐四医精华,针对不同新妈妈和新生儿的不同体征、不同阶段身体状况,因人制宜给予特色调养。
桃仁、灸甘草、炮姜、肉桂、桔梗、茯苓……在4楼月子部一标准间里,有近10种中药组成的“月内特色调理包”。护士长说,“月子饮是我们的一大特色。如第一周我们用的是生化饮,主要是促排宝妈的恶露。第二周调理饮,以收缩骨盆子宫为主。第三周补神饮,补充宝妈的营养并帮助恢复体力。第四周就是养颜饮了,以养为主、温补益气。通过4周的调养让宝妈们恢复各项身体机能。”
欧缇蔓的第2大特色,是月子特色洗包
他们选用经典古方月子专用草本植物精华为孕妇洗发、泡手、泡脚、擦身,预防和改善产后因风寒湿邪侵体后引发的产后腰背痛、全身关节疼痛、身体酸胀等诸多现象。第3大特色是腹带采用印尼进口纯手工亚麻编制而成,舒适透气性,在月子期间,每天给宝妈绑腹带并进行宫底按摩,主要防止内脏下垂,加强子宫收缩,并起到瘦身美体的作用。第4大特色就是欧缇蔓的床上及床下操,他们根据每个产妇产后身体恢复状况来进行一些床上床下操的适当锻炼,帮助身体尽快恢复,并预防血栓的形成。第5大特色,科学护理宝宝,24小时一对一的专业护理宝宝,宝宝入所后前一周,每天6次生命体征的监测,并科学指导宝妈护理宝宝。如拍嗝、换尿布、喂奶姿势等。